Politiques d'Expédition et d'Achat
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, car cela échappe à notre contrôle, et nous n'émettons pas de remboursements. Nos services d'expédition sont disponibles partout au Mexique.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés par le transporteur si votre commande n'a pas été assurée.
Nous offrons la livraison internationale.
- La livraison Standard est de 175 $.
- La livraison Express est de 200 $.
La préparation des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables, selon la demande.
- Les commandes en livraison Standard prennent 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison pendant les périodes de forte affluence.
- Les commandes en livraison Express prennent 1 à 4 jours ouvrables pour la livraison pendant les périodes de forte affluence.
Les commandes passées après 17h00 sont traitées comme des commandes du jour suivant.
Pour les livraisons locales, cela dépend de la municipalité :
- San Pedro Garza García, San Nicolás De Los Garza et Monterrey : 100 $.
- Guadalupe, Santa Catarina, Escobedo et Carretera Nacional : 150 $.
Les livraisons locales sont estimées entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la municipalité.
- Pour la livraison Standard avec notre fournisseur Fedex, le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrables, selon le transporteur.
- Pour la livraison Express avec notre fournisseur Fedex, le délai de livraison est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables, selon le transporteur.
Après votre achat, les vêtements/accessoires seront remis au transporteur dans les 24 à 48 heures suivantes (jours ouvrables).
Toutes les commandes passées via zalmaapparel.com seront livrées par des entreprises de colis et de messagerie externes à Zalma Apparel.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de produits une fois livrés au transporteur.
La livraison du produit sera effectuée à l'adresse indiquée par l'utilisateur sur son portail de compte.
Si le transporteur ne dessert pas la localité demandée, le colis sera déposé à la succursale la plus proche du transporteur.
Nous n'acceptons pas les retours ; seuls les échanges de style ou de taille sont possibles dans les 12 jours suivant l'achat. Pour valider l'échange, le reçu d'achat doit être présenté, et les vêtements doivent être en parfait état avec leurs étiquettes intactes.
Pour les échanges sur les achats effectués à distance, l'article doit être renvoyé dans les 5 jours suivant la réception de votre achat via le transporteur de votre choix, à l'adresse : Carretera Nacional #500, Col. Valle Alto, C.P. 64989 Monterrey Nuevo León. (Si une étiquette prépayée est requise, veuillez nous en informer).
Dans des cas extraordinaires de la part du transporteur, la commande peut prendre une à deux semaines pour arriver.
Les retours ou échanges ne sont pas acceptés sur les articles qui sont ou se trouvent dans la section précommande.
Les certificats ne seront valables que dans les deux mois suivant leur émission.
Les codes de réduction ne sont valables que sur les produits sélectionnés par Zalma Apparel.
Il n'y a pas de retours ni d'échanges sur les articles soldés.
En cas de colis perdus, appelez Fedex au : 81 2320 4783.
Il existe des localités où la livraison express ne s'applique pas ; si c'est le cas et que le colis a été payé en express, il sera envoyé en mode standard.
Conformément aux politiques du transporteur, les commandes EXPRESS passées le jeudi soir, vendredi, samedi ou dimanche seront récupérées par le transporteur le lundi.
Des frais supplémentaires, déterminés par le transporteur, sont facturés pour les zones étendues.
En cas d'échange de vêtement, les frais de retour de l'article sont à la charge du client.
Expéditions Assurées
L'assurance du transporteur couvre les achats supérieurs à 3 000 $ MXN. Si vous n'assurez pas votre colis, nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes causés par le transporteur.
Politiques des Concours
Le prix sera livré 10 jours après le tirage au sort. À défaut, le droit au cadeau sera annulé. Le prix ne sera valable que sous la forme et à l'emplacement (succursale) définis par Zalma Apparel. Le prix est valable en une seule fois. Si le prix est une marchandise des succursales, le prix original du vêtement sera pris en compte.