Refund policy
POLÍTICA DE CAMBIOS Y RECOLECCIÓN
No realizamos devoluciones ni reembolsos.
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Cambios
• Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio de talla o modelo en tienda física.
• Para compras en línea, el plazo es de 5 días naturales a partir de la recepción del pedido.
• Es indispensable presentar ticket de compra.
• Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
• Los productos adquiridos bajo modalidad de preorden no cuentan con cambios ni devoluciones, independientemente de los tiempos de entrega.
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Condiciones del producto
Las prendas deberán entregarse en perfecto estado, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.
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Pedidos para recoger en tienda
• Los pedidos con opción de recolección en sucursal (Pueblo Serena o Calzada 401) estarán disponibles en un plazo estimado de dos días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
• Dispones de 30 días hábiles para recoger tu pedido.
• Una vez transcurrido este plazo, la empresa no se hace responsable del resguardo del pedido.